1. Identité de l’entreprise
Ganterie Boon CommV.
Lombardenvest 2, 2000 Anvers, Belgique
RPR Anvers
N° de TVA : BE 0831.754.313
Téléphone : +32 (0)3 232 33 87
E-mail : info@ganterieboon.com
Site web : www.ganterieboon.com
Représentée par : Erik Van Heuven
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Ganterie Boon ainsi qu’à tout contrat à distance conclu entre Ganterie Boon et le consommateur.
3. Produits et disponibilité
Chez Ganterie Boon, nous proposons un assortiment soigneusement sélectionné, disponible dans notre boutique ainsi que dans notre boutique en ligne. Nous faisons tout notre possible pour maintenir à jour les stocks en ligne.
Toutefois, dans de rares cas, un produit peut s’avérer indisponible. Dans ce cas, nous vous contacterons personnellement afin de vous proposer une alternative, un délai de livraison adapté ou un remboursement – selon votre préférence.
Vous cherchez un produit spécifique introuvable ou momentanément indisponible ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous chercherons volontiers une solution avec vous.
4. Prix
Chez Ganterie Boon, nous privilégions la transparence. Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont en euros, TVA de 21 % incluse (conformément à la législation européenne).
Nous veillons à l’exactitude, mais une erreur peut toujours se glisser dans une indication de prix. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous avant de traiter la commande. Les erreurs typographiques ou de prix ne nous engagent pas.
5. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite en Belgique pour toute commande à partir de 150 €. Pour les commandes inférieures à 150 € en Belgique, des frais de livraison sont facturés. Ceux-ci sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
Pour les expéditions en dehors de la Belgique, des frais supplémentaires s’appliquent en fonction du pays de destination. Ces frais sont communiqués en toute transparence lors du passage en caisse.
6. Modes de paiement
Nous acceptons différents modes de paiement, dont les principales cartes de crédit, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont effectués en euros (EUR). Pour les clients hors zone euro, le taux de change est déterminé par votre organisme bancaire ou fournisseur de paiement.
Tous les paiements en ligne sont sécurisés via une connexion SSL. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires.
7. Livraison et réserve de propriété
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après réception du paiement. La livraison est assurée par Bpost ou un transporteur externe :
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative. Ganterie Boon n’est pas responsable des retards causés par des tiers ou des erreurs dans les coordonnées fournies. Les marchandises livrées demeurent la propriété de Ganterie Boon jusqu’au paiement intégral.
Vous préférez retirer votre commande vous-même ? C’est possible ! Lors du passage en caisse, vous pouvez opter pour un retrait en magasin à Anvers, pendant les heures d’ouverture en vigueur. Dès que votre commande sera prête, nous vous en informerons par e-mail.
8. Garantie & Service
Chez Ganterie Boon, nous croyons au savoir-faire et à la qualité. Lorsque vous achetez chez nous, vous pouvez être sûr que le produit répond à vos attentes raisonnables.
Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables. Si toutefois un défaut (vice de fabrication) apparaissait, nous chercherons avec vous une solution appropriée. Contactez-nous à l’adresse info@ganterieboon.com. Nous évaluerons si une réparation, un remplacement ou un remboursement est indiqué.
9. Droit de rétractation
Vous hésitez ? Aucun souci. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre achat.
Attention : ce droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos spécifications.
Le produit doit être inutilisé, en parfait état, retourné dans son état d’origine, avec l’étiquette encore attachée, les gants reliés ensemble et dans leur emballage d’origine.
10. Retours
Veuillez nous envoyer au préalable un e-mail à info@ganterieboon.com. de préférence en indiquant la raison du retour ou votre souhait d’échange.Vous préférez échanger ? Indiquez alors le modèle, la taille et la couleur souhaités. Nous vous enverrons l’article désiré, sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons. Vous pouvez également vérifier la disponibilité sur notre site web.
Conditions de retour ou d’échange : le produit doit être inutilisé, en parfait état, avec l’étiquette encore attachée, les gants reliés ensemble et dans leur emballage d’origine.Important : mentionnez « Return » sur le colis.
Adresse de retour :Ganterie BoonLombardenvest 22000 Anvers, Belgique
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi recommandé. Ganterie Boon n’est pas responsable de la perte ou des dommages pendant le retour.
Le montant total de l’achat sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. D’éventuels frais d’expédition pour une nouvelle livraison peuvent être facturés.
Veuillez suivre scrupuleusement la procédure ci-dessus. En cas de retour qui s’écarte de cette procédure, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.
11. Réclamations
Nous faisons tout notre possible pour vous aider rapidement et correctement. Vous avez malgré tout une plainte ou un problème ? Contactez-nous à info@ganterieboon.com
. Nous vous répondrons dans les 72 heures avec une solution ou une proposition adaptée.Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Commerce (www.ombudsdiensthandel.be) ou à la plateforme ODR de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Vie privée
Les données personnelles ne sont jamais transmises à des tiers, à l’exception de nos partenaires de paiement , logistiques et informatique. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
13. Force majeure
En cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, panne technique), les deux parties peuvent mettre fin au contrat sans frais.
14. Responsabilité
Ganterie Boon n’est pas responsable des dommages indirects ou pertes, ni des erreurs éventuelles dans les informations présentes sur le site web. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu ou les prix.
15. Droit applicable et tribunal compétent
Tous les contrats sont soumis au droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux d’Anvers sont compétents.
16. Formulaire de rétractation (exemple)
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :
À : Ganterie Boon, Lombardenvest 2, 2000 Anvers, Belgique .
Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat concernant la vente des biens suivants : [description]Commandé le [date] / Reçu le [date]Nom du consommateur : [nom]Adresse du consommateur : [adresse]Signature (uniquement si le formulaire est soumis sur papier) :
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