Politique de protection de la vie privée

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Déclaration de confidentialité

Chez Ganterie Boon, nous prenons votre vie privée au sérieux – sans la rendre inutilement compliquée. Nous souhaitons vous expliquer clairement comment nous traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


Qui sommes-nous ?

Ganterie Boon Comm.V
Lombardenvest 2, 2000 Anvers, Belgique
BE 0831.754.313
info@ganterieboon.com

+32 (0)3 232 33 87

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez contacter Erik Van Heuven via les coordonnées ci-dessus.

La présente déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps, par exemple si la loi ou nos activités changent. La version la plus récente est toujours disponible sur www.glovesboon.com


Champ d’application

La présente déclaration de confidentialité s’applique à votre visite et à l’utilisation de notre site web (www.ganterieboon.com), ainsi qu’à toutes les formes de communication ou de collaboration entre Ganterie Boon et ses clients, fournisseurs et partenaires – actuels et futurs.


Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans un but clair : vous servir en tant que client ou visiteur de la meilleure manière possible. Nous le faisons notamment pour :

  • Répondre à vos questions et communiquer avec vous
  • Traiter les commandes et livraisons, et assurer le service après-vente
  • L’administration générale, la facturation et le respect des obligations comptables, fiscales ou légales
  • Des objectifs marketing, comme vous informer sur des promotions, actualités ou nouvelles collections auxquelles vous avez montré un intérêt — via newsletter, e-mail, courrier, téléphone, SMS, WhatsApp, … (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Des publicités personnalisées via des plateformes comme Meta (Facebook/Instagram) et Google Ads, sur base de votre comportement de navigation sur notre site. Cela n’a lieu que si vous y avez consenti préalablement via notre bannière cookies. Nous ne vous profilons jamais d’une manière ayant des conséquences juridiques ou significatives pour vous.
  • Améliorer votre expérience sur notre site web et optimiser nos services
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction ou des évaluations internes
  • Gérer les comptes clients de notre boutique en ligne
  • Traiter d’éventuelles plaintes ou litiges

Cela peut inclure :

  • Votre nom et vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)
  • Les données de commande (produit, taille, adresse de livraison)
  • Les données fournies via des formulaires ou l’inscription à la newsletter
  • Des informations techniques (adresse IP, paramètres du navigateur) via cookies

Les données précises collectées dépendent de la manière dont vous entrez en contact avec nous – en ligne via notre boutique ou formulaire de contact, ou physiquement en magasin. Parfois, nous demandons aussi des données dans le cadre de communications marketing, comme l’inscription à la newsletter. Dans tous les cas, nous nous limitons à ce qui est strictement nécessaire pour vous aider correctement, personnellement et avec soin.

Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies nécessaires et fonctionnels afin d’améliorer votre expérience de navigation. Les statistiques sont collectées de manière anonyme, notamment via Google Analytics. Vous choisissez vous-même, via la bannière cookies, ceux que vous acceptez.

Partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf à nos partenaires informatiques, de paiement et logistiques (uniquement lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le service), avec Meta dans le contexte des shops Facebook et Instagram et lorsque nous y sommes légalement obligés (ex. contrôle fiscal). Nous partageons toujours les données conformément à cette déclaration de confidentialité.

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Le responsable du traitement (c’est nous, Ganterie Boon)
  • Vous-même, par exemple lorsque vous demandez une copie de vos données
  • Nos prestataires externes, tels que :
    • Partenaires logistiques comme Bpost ou autres transporteurs, pour la livraison de votre commande
  • Partenaires IT, agences marketing ou prestataires de paiement, si nécessaire pour le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et services
    • Lightspeed : Notre caisse / boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Lightspeed (eCom). Lightspeed agit comme prestataire technique (IT) et traite les données telles que les informations de commande et de paiement en notre nom. Vos données sont stockées et sécurisées sur les serveurs de Lightspeed, en totale conformité avec la législation européenne sur la protection des données. Plus d’infos : www.lightspeedhq.be
  • Nous passons des accords clairs avec tous nos partenaires. Ils ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, et sont tenus de les traiter avec soin.
  • Partage de donnés avec Meta (Facebook et Instagram) à des fins publicitaires

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou interagissez avec nos boutiques Facebook ou Instagram, Ganterie Boon peut – uniquement si vous y avez consenti via notre bannière de cookies ou lors de votre utilisation des boutiques Meta – partager certaines données avec Meta Platforms Ireland Ltd. Cela permet d’afficher des publicités ou produits plus pertinents, ou d’assurer le fonctionnement correct de nos boutiques sur ces plateformes.

Les données susceptibles d’être partagées sont :
• Des informations sur votre visite du site (par ex. produits consultés ou actions effectuées), via des cookies marketing ou des pixels
• Des données techniques comme l’adresse IP ou les paramètres de l’appareil
• Des données client hachées (par ex. e-mail ou numéro de téléphone) lorsque vous consentez à la publicité personnalisée
• Les données que vous fournissez vous-même lors d’un achat via la boutique Facebook ou Instagram

Le partage de données avec Meta intervient uniquement :
• si vous y avez expressément consenti via notre bannière de cookies, ou
• lorsque cela est nécessaire pour le traitement de votre commande effectuée via la boutique Facebook/Instagram

Ganterie Boon utilise Meta uniquement comme prestataire externe à des fins publicitaires. Meta traite vos données en tant que (co-)responsable du traitement, conformément à sa propre politique de confidentialité et aux accords de traitement applicables.
Vous trouverez davantage d’informations sur la manière dont Meta traite les données personnelles dans la politique de confidentialité de Meta applicable dans l’UE.

Nous ne partageons jamais de données sensibles avec Meta et n’utilisons jamais vos données pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou susceptibles de vous affecter de manière significative. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies marketing à tout moment via nos paramètres de cookies ou modifier vos préférences publicitaires dans votre compte Meta.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour bien vous servir.

Parfois, nous sommes légalement obligés de conserver certaines données plus longtemps (ex. obligations comptables ou fiscales), ou vous nous autorisez à les conserver plus longtemps (ex. inscription à la newsletter). Dans ces cas, nous respectons les règles et délais en vigueur. Les données de newsletter sont conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.

Interaction avec les réseaux sociaux

Sur certaines pages, vous pouvez partager du contenu via des réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Instagram. Lorsque vous le faites, ces plateformes peuvent collecter des données via cookies ou techniques similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Sécurité

Nous assurons un traitement sécurisé de vos données grâce au cryptage SSL, des serveurs sécurisés et une protection antivirus. Seules les personnes autorisées y ont accès.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous souhaitez les exercer ? Contactez-nous via les coordonnées indiquées sous Qui sommes-nous ?. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (ex. copie de carte d’identité) afin de protéger vos données.

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Corriger des données inexactes
  • Faire supprimer vos données (lorsque la loi le permet)
  • Limiter ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Transférer vos données : sous certaines conditions, demander vos données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire
  • Déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Lorsque vous nous envoyez une demande relative à vos données, nous veillons à vous répondre dans un délai d’un mois. Cette réponse peut être :

  • Une confirmation de l’action entreprise
  • Une notification que nous avons besoin de plus de temps (maximum deux mois supplémentaires, par ex. pour des demandes complexes — avec explication)
  • Un refus motivé, avec des informations sur la manière de déposer plainte ou recours auprès de l’Autorité de Protection des Données

Enfants

Notre boutique en ligne et nos communications ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Vous avez moins de 13 ans ? Nous avons besoin du consentement de vos parents ou tuteurs pour pouvoir traiter vos données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un enfant de moins de 13 ans sans ce consentement, nous les supprimerons dès que possible.

Questions ou plaintes ?

Vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Faites-le nous savoir via les coordonnées sous Qui est responsable du traitement ?. Nous examinerons volontiers votre question ou plainte avec vous.

Pas satisfait de notre réponse ? Vous pouvez alors contacter l’autorité de contrôle :

Autorité de Protection des Données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles, Belgique

Tél : +32 (0)2 274 48 00

E-mail : contact@apd-gba.be

Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be


Toujours à jour

Nous adaptons parfois cette déclaration de confidentialité – par exemple si la loi change ou si nous développons nos services. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons au préalable via notre site ou d’autres canaux de communication habituels. Si nécessaire, nous demanderons d’abord votre consentement.

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

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